Supportmitarbeiter gewinnen sofortigen Zugang zu Kunden PCs, um Probleme zu diagnostizieren und diese schnell zu lösen
Ermöglicht Kundenbetreuer sich als Administrator auf Kunden PCs* ein zu loggen
Kundenbetreuer können leicht Dateien installieren, Fehlerkorrekturen, und Softwareaktualisierungen mit- einfachen Drag-and-Drop Befehlen durchführen
Kundenbetreuer können eine unbegrenzte Anzahl von Kunden PCs mit einer Lizenz unterstützen
Ein intuitives, tabelliertes Sitzungsregister erlaubt Kundenbetreuer, vielfache Kunden bequem zu
verwalten
Kunden und Kundenbetreuer können jede Sitzung aufzeichnen und alle Sitzungen für Revisionszwecke protokollieren
Laplink RemoteAssist unterstützt langsame Einwahlverbindungen
Kunden und Kundenbetreuer werden automatisch auch durch Firewalls verbunden
Jeder Datentransfer ist mit 128-Bit SSL verschlüsselt
RemoteAssist kann auf Laplinks sicheren Servern oder auf einem eigenen internen Server ausgerichtet werden