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Il sistema Mio Supporto Laplink usa web-browser cookies per immagazzinare le tue informazioni di accesso. Quando le corrette credenziali login ti rinviano ripetutamente alla schermata di accesso, significa che si è verificato un problema con i cookie. Riportiamo le istruzioni da seguire per risolvere il problema.
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1.
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Assicurati che il tuo browser accetti i Cookies:
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Le tue impostazioni web browser controllano l’accettazione dei cookies. Assicurati di configurarlo correttamente per permettergli di accettare i cookies. Puoi svolgere questa operazione in Internet Explorer da Strumenti -> Opzioni Internet -> privacy e sicurezza. Se sei dietro un firewall, assicurati che I firewall accettino allo stesso modo I cookies.
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2.
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Elimina qualsiasi cookie esistente:
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Puoi farlo in Internet Explorer da Strumenti Tools -> Opzioni Internet, general tab. Clicca Elimina Cookies (Attenzione: con questa operazione eliminerai tutti I cookies usati negli altri siti web, e I cookies possono essere d’aiuto per immagazzinare le tue preferenze di navigazione del web. I Cookies saranno ricreati automaticamente quando visiterai il sito web principale.)
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3.
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...elimina solamente gli esistenti cookies Laplink:
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a) In Windows vai a Start -> cerca -> Files or cartelle
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b) Cerca nel tuo harddrive(s) locale per @www.laplink
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c) Se appare un file di testo, è un cookie Laplink, e deve essere eliminato.
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d) Chiudi a riavvia tutti I browser windows
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4.
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Prova ad accedere nuovamente:
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Visita www.laplink.com/it/mysupport
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Accedi con l’indirizzo Email con cui ti sei registrato e la tua Password.
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Se continui a riscontrare difficoltà di accesso a Mio Supporto dopo aver seguito le precedenti istruzioni, rispondi alle seguenti domande:
1. In quale dei passi sopra menzionati (#1-4) hai riscontrato difficoltà di svolgimento?
2. Hai trovato un cookie Laplink durante la ricerca?
3. Browser e Versione (E.G. Internet Explorer 5.5, Netscape 6)
4. Sintomo o messaggio di errore che non ti consente l’accesso.
5. Versione del Sistema Operativo.
Siamo a tua completa disposizione per risolvere il tuo problema. Contatta il Mio Supporto per qualsiasi difficoltà riscontrata.
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